CTOS Car Insurance 常见问题解答

  • 什么是 CTOS Car Insurance?

    它是与PolicyStreet公司合作开发的车险产品平台。
  • 我如何通过 CTOS Car Insurance x PolicyStreet 更新我的车险和路税?

    非常快速和容易!只需在 carinsurance.ctosids.com 填写资料即可。您只需告诉我们您的:
    • 汽车登记号码
    • 身份证号码 (MyKad)
    • 邮递区号
    • 婚姻状况
  • 我可以从哪些车险公司获得即时报价?

    • Tune Protect Group Berhad
    • AXA Affin General Insurance Berhad
    • Etiqa General Takaful Berhad
    • Berjaya Sompo Insurance Berhad
    • Syarikat Takaful Malaysia Am Berhad
    • RHB Insurance Berhad
    • MSIG Insurance Berhad
    • Zurich General Insurance Malaysia Berhad
    • Pacific & Orient Insurance Co. Bhd
    • Allianz General Insurance Company (Malaysia) Berhad
  • 如果我不记得我的路税有效日期怎么办?

    请放心,我们将通过 PolicyStreet 和马来西亚陆路交通局 (JPJ) 系统为您寻查。
  • 谁可以使用 CTOS Car Insurance 这项服务?

    任何拥有 JPJ 汽车注册的大马公民都有资格使用这项服务。
  • 通过 CTOS Car Insurance 更新我的车险有什么好处?

    通过我们更新车险可以让您自己在线完成,省略任何现实生活中的麻烦,或不必与别人面对面咨询。非常快速、方便且随时可用。此外,您还将收到一张车险优惠券(如果您符合条规)和一个优惠劵代码,每当您与我们更新车险时,您都可以兑换免费的 MyCTOS Score报告,这样您就可以随时掌握您的信用健康。
  • 如果我是外国人或拥有公司注册的汽车呢?

    您可以联系PolicyStreet客户团队为您提供帮助:
    • 拨打 +603-3310-0063 (周一至周六,上午9点至下午6点)
    • WhatsApp +6011-1684-2590 (周一至周六,上午9点至下午11点 / 周日中午12点至下午11点)
  • CTOS Car Insurance 线上服务承保涵盖哪些车辆?

    目前,我们只为私家车提供续保服务。
  • 我如何知道我的保单付款是否成功?

    每个成功的购买交易都会有一份PolicyStreet保单电子收据。如果您需要帮助或面临任何问题,您可以与PolicyStreet客户团队联系:
    • 拨打 +603-3310-0063 (周一至周六,上午9点至下午6点)
    • WhatsApp +6011-1684-2590 (周一至周六,上午9点至下午11点 / 周日中午12点至下午11点)
    • 发送电邮至 admin@policystreet.com
  • 有哪些类型的付款方式?

    可以通过以下付款方式:
    • 信用卡和转账卡 (Mastercard, Visa, UnionPay),
    • FPX付款 (Affin Bank, Agrobank, Alliance Bank, Ambank, Bank Islam, Bank Muamalat, Bank Rakyat, BSN, CIMB Clicks, Hong Leong Bank, HSBC, Kuwait Finance House, Maybank2U, OCBC Bank, Public Bank, RHB Bank, Standard Chartered, UOB Bank, Agrobank).
  • 如果我有拖欠的交通传票,还可以更新路税吗?

    在更新过程中,JPJ在线服务将在马来西亚陆路交通局和马来西亚皇家警察的数据库系统中严查任何未偿还的传票和黑名单记录。欲想续保顺利完成,您需清还所有拖欠交通违法记录的款项。
  • 在付款完成后,我将如何收到我的电子车险保单?

    您应该会在1天工作日内收到您的电子车险保单,时间可能因各保险公司和地点而略有不同。
  • 在付款完成后,我将如何收到路税?

    我们会递送您的路税到您登记的住家地址(预计递送时间:马来西亚半岛为2至3天工作日,沙巴和沙捞越则为5天工作日)。
  • 线上更新路税涉及哪些类型的收费?

    所涉及的费用是包含路税以及固定的15令吉递送费。只要您没有任何拖欠的传票或黑名单记录,PolicyStreet将为您提供所有必要的路税更新服务。
  • 我在哪里可以查看我的付款交易?

    一旦续保顺利完成后,您的付款交易将会发送到您的电邮
  • 我在付款后会得到收据吗?

    是的,每个成功的购买交易都會有一张PolicyStreet电子收据以供参考。请保存此收据以备万一。
  • 我是否需要印出我的注册卡?

    通过PolicyStreet,您不再需要注册卡印本。
  • 如果我的付款被拒绝会怎样?

    关于您付款被拒绝的原因,有几种可能性。根据不同的情况,有可能以下原因:
    • 信用卡状况 - 您需要向您的信用卡银行/发卡行咨询,以确保没有任何问题。
    • 间歇性系统中断 - 有时由于网络或整个系统的中断,导致系统出现故障。如果发生这种情况,请重新尝试付款过程。
  • 我是否可以取消并获得退款?

    我们的宗旨是尽快将电子保单传递给您。因此,如果您在决定取消之前已经收到了您的电子保单,我们需要做一些信息核实以处理您的退款。
  • 我可以联系谁寻求帮助?

    您可以与PolicyStreet客户团队联系:
    • 拨打 +603-3310-0063 (周一至周六,上午9点至下午6点)
    • WhatsApp +6011-1684-2590 (周一至周六,上午9点至下午11点 / 周日中午12点至下午11点)
    • 发送电邮至 admin@policystreet.com
  • 这项服务是否任何时间都能用?

    是的,这是线上服务,每天24小时都可以使用。
  • 如果发生汽车损坏或意外,我该如何索取赔偿?

    • AXA Affin General Insurance Berhad - 03-2170-8282
    • Etiqa General Takaful Berhad - 1-300-88-1007 / 1-800-88-6491
    • Berjaya Sompo Insurance Berhad - 03-7628-3822 / 03-7841-5660 / 1-800-889-933
    • Syarikat Takaful Malaysia Am Berhad - 1-800-888-788
    • RHB Insurance Berhad - 1-300-880-881
    • MSIG Insurance Berhad – 1-800-880-883
    • Tune Protect Group Berhad – 1800-22-8863
    • Zurich General Insurance Malaysia Berhad – 1-300-88-1323
    • Pacific & Orient Insurance Co. Bhd – 1-800-88-2121
    • Allianz General Insurance Company (Malaysia) Berhad – 1-800-22-5542
  • 如果我的车被盗窃,我是否能得到全部保险金额?

    索赔将基于汽车现有的市场价值。因此,我们建议您的汽车根据目前的公平市场价值或各公司提出的协议价值来投保。
  • 当我的车在修车厂进行维修时,我是否获得暂用车服务?

    使用权的丧失赔偿只适用于第三方索赔,大多数保险公司不提供暂用车服务,但可以酌情为这种特殊索赔提供现金。互撞免赔协议指的是由于被已投保的车主的疏忽造成的索赔,在这种情况下不会有任何暂用车服务。
  • 什么是“自付金额”?

    自付金额是指投保人需要支付的金额,通常按保险金额的1%计算。比方说,如果保险金额为5万令吉,自付金额为500令吉。如果有1万令吉的索赔,保险公司将支付9千500令吉,投保人支付500令吉的差额。
  • 什么是无索赔折扣(NCD)?

    无索赔折扣是对那些车主在投保期间几年都没有做出任何保险索赔的一种折扣。如果您多年来没有索赔任何车险,您的NCD折扣将增加,然而,一旦您提出索赔,您的NCD将再次降至0%,在全额支付保费的1年后,您又重新建立您的NCD。您可能获得的NCD数额取决于汽车的类型、保险范围和您没有提出索赔的年数。通常情况下,私家车可以得到NCD的55%。
  • 一旦我购买了PrOmilej,下一步是什么?

    PolicyStreet的客户团队将与您联系,要求您提供现在的汽车里程表的照片,并对您提供的手机号码进行OTP(一次性密码)验证。

CTOS Car Insurance x PolicyStreet 常见问题解答

  • CTOS Car Insurance x PolicyStreet Campaign活动的内容是什么?

    这项活动主要是使我们的客户能有快速、方便和容易地更新汽车保险,以及建立对信用健康和信用评分的重要性认识。
  • 这项活动是如何运作的及对我有什么好处?

    很简单! 您只需通过CTOS Car Insurance在线更新车险,您就可以享受2大好处:
    • 您的车险保费的折扣(如果您符合资格)
    • 一份免费的完整个人信用报告(需通过优惠劵代码兑换)
    当您通过CTOS Car Insurance在线更新车险时,您会得到一个优惠劵代码,可以免费换取一份最近的MyCTOS Score报告,这样您就可以掌握您的信用健康,了解您目前的信用状况。
    在更新车险之前,您也可以键入一个优惠劵代码来获得较低的利率在车险保费。您所享有的折扣数额将直接从您的保险费中扣除,因此您在付款时将享受更低的价格。
  • 如果我在CTOS Car Insurance x PolicyStreet更新车险,我能得到多少折扣?

    基于车险保费价格的折扣金额见下表:
    车险保费
    (RM)
    折扣金额
    (从车险保费中扣除)
    CTOS CTOS优惠劵
    代码
    少于或相等于 RM1000
    RM 15
    CTOS15
    RM1000 – RM1499
    RM 20
    CTOS20
    RM1500 – RM1999
    RM 30
    CTOS30
    相等于或多于 RM2000
    RM 40
    CTOS40